CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI PRODOTTI SUL NOSTRO SITO WEB – Colgate Connect EU

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI PRODOTTI SUL NOSTRO SITO WEB


Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni di vendita”) si applicano in caso di acquisto da parte dell’utente di uno dei nostri prodotti sui nostri siti web: shop.colgate.ch, shop.colgate.eu, shop.colgate.fr, shop.colgate.se e shop.colgate.co.uk (ilSito web”).

Le presenti Condizioni di vendita si applicano tra Kolibree S.A.S. (di seguito indicata come “noi” o “Colgate”) e l’utente (di seguito indicato come, l’”utente” o “cliente”) quando l’utente acquista prodotti sul nostro Sito web.

Le presenti Condizioni di vendita incorporano i nostri termini e condizioni generali per il Sito web (i “Termini di servizio”). In caso di conflitto tra una disposizione delle presenti Condizioni di vendita e una disposizione dei Termini di servizio, la disposizione delle presenti Condizioni di vendita prevarrà.

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita prima di effettuare un ordine da Colgate. Ordinando prodotti sul nostro Sito web, l’utente accetta le presenti Condizioni di vendita. Per effettuare un ordine o acquistare un prodotto, l’utente deve avere compiuto almeno 18 anni di età.

  1. COME EFFETTUARE UN ORDINE ONLINE

La presentazione dei prodotti sul nostro Sito non costituisce di per sé un’offerta vincolante di vendita da parte nostra. Se l’utente desidera acquistare un prodotto sul nostro Sito web, deve selezionare il prodotto e aggiungerlo al proprio carrello degli acquisti. Una volta selezionati tutti i prodotti che desidera acquistare, l’utente può rivedere il proprio carrello degli acquisti.

L’utente verrà quindi indirizzato ad una pagina web che descrive i prodotti selezionati, i loro prezzi, le opzioni di consegna (incluse le eventuali spese di consegna) e i metodi di pagamento disponibili. L’utente dovrà scegliere un metodo di pagamento. A questo punto sarà possibile annullare o modificare l’ordine.

Quando l’utente clicca sul pulsante “Acquista ora”, l’utente ci sta inviando il suo ordine.

A seguito dell’invio dell’ordine, l’utente riceverà una nostra email automatica che riepiloga il suo ordine e ne conferma la ricezione. Tale email automatica non costituisce l’accettazione del suo ordine.

Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare un ordine per qualsiasi motivo, anche a causa dell’indisponibilità di un prodotto che l’utente desidera acquistare. La nostra accettazione dell’ordine dell’utente avverrà al momento dell’invio all’utente di una notifica via email (entro sette giorni dal ricevimento dell’ordine) indicante che il suo ordine è stato spedito, nel quale momento verrà concluso un contratto di acquisto tra l’utente e noi. Informeremo allo stesso modo l’utente via email se rifiutiamo il suo ordine. È possibile annullare l’ordine in qualsiasi momento un’ora dopo aver effettuato l’ordine.

Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti conformi alle presenti Condizioni di vendita.

  1. PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito web sono comprensivi di tutte le imposte applicabili (inclusa l’IVA applicabile). Ci riserviamo di modificare i prezzi indicati a nostra discrezione in qualsiasi momento; gli ordini da noi accettati non saranno interessati da successive modifiche dei prezzi.

Addebiteremo all’utente il prezzo di acquisto e le spese di consegna applicabili al momento della nostra accettazione del suo ordine utilizzando il metodo di pagamento selezionato dall’utente nel modulo d’ordine.

L’utente accetta di ricevere la nostra fattura per l’acquisto dei prodotti per via elettronica. Le fatture sono rese disponibili via email.

  1. CONSEGNA

Le consegne dei prodotti acquistati possono essere soggette a spese di consegna come specificato nella procedura d’ordine. Spediremo i prodotti acquistati solo nei paesi specificati sul nostro Sito web e a un indirizzo indicato dall’utente nel processo di ordine che rispetta le presenti restrizioni di spedizione. L’utente deve assicurarsi che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Invieremo un’email all’utente quando il suo ordine viene spedito e un’email quando il suo ordine è fuori per la consegna.

 

  1. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ

La proprietà di un prodotto acquistato passerà all’utente al momento del pagamento integrale del prezzo di acquisto (incluse le eventuali spese di consegna). Il rischio di perdita e la responsabilità per il prodotto passeranno all’utente al momento della consegna all’utente del prodotto acquistato.

  1. DIRITTO DI RECESSO

Se l’utente ha la propria residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione europea e sta stipulando un contratto con noi in qualità di consumatore ai sensi dell’articolo 2, paragrafo 1, della direttiva 2011/83/UE (vale a dire, per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto con noi come specificato nell’Allegato alle presenti Condizioni di vendita di cui sotto.

  1. ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Soggetto alla parte restante della presente sezione, l’esclusione di garanzie di cui alla sezione 2.5 dei Termini di servizio e le limitazioni di responsabilità di cui alla sezione 2.6 dei Termini di servizio si applicano all’acquisto di un prodotto ai sensi del presente documento.

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano a richieste di risarcimento per perdite, costi o danni causati da una dichiarazione fraudolenta, occultamento fraudolento di difetti dei prodotti, dolo o colpa grave di Colgate, né a richieste di risarcimento per lesioni personali o morte, o a richieste di risarcimento ai sensi delle disposizioni applicabili della legge sulla responsabilità per danno da prodotti che non possono essere derogate per accordo previo tra le parti.

  1. LEGGE APPLICABILE; RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles, indipendentemente dalle disposizioni di tali ordinamenti in materia di scelta della legge applicabile e l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci è espressamente esclusa. Tale scelta della legge applicabile non avrà come risultato di privare l’utente della protezione garantita allo stesso nella sua veste di consumatore nell’ambito di applicazione del regolamento (CE) n. 593/2008 da disposizioni che non possono essere derogate di comune accordo in virtù delle leggi applicabili nel luogo in cui l’utente risiede abitualmente (ad esempio, diritti di garanzia impliciti obbligatori che l’utente potrebbe avere in qualità di consumatore ai sensi delle leggi del suo paese di residenza nell’UE se il prodotto acquistato è difettoso).

Le Parti convengono che i tribunali inglesi avranno competenza non esclusiva su tutte le controversie derivanti da o relative alle presenti Condizioni di vendita. Con il presente l’utente si sottopone alla giurisdizione di tali tribunali e rinuncia a opporre qualsiasi eccezione in relazione alla competenza, alla sede e all’adeguatezza di tali fori. Se l’utente (i) ha il proprio luogo di residenza abituale all’interno di uno Stato membro dell’Unione europea e (ii) agisce in qualità di consumatore ai sensi del regolamento (UE) n. 1215/2012 al momento di concludere un contratto di acquisto con noi (vale a dire, per scopi che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale), l’utente può sempre intentare un’azione legale contro di noi dinanzi ai tribunali dello Stato membro in cui ha il proprio luogo di residenza abituale, e noi possiamo citare l’utente solo dinanzi ai tribunali dello Stato membro in cui l’utente ha il proprio luogo di residenza abituale.

La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Colgate non è né preparata né obbligata a partecipare ai procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo arbitrale per consumatori.

  1. MODIFICA DEL SERVIZIO O DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ci riserviamo il diritto di modificare il nostro Sito web, le nostre procedure e i nostri termini e condizioni, incluse le presente Condizioni di vendita in qualsiasi momento. L’utente è soggetto ai Termini di servizio e alle Condizioni di vendita in vigore al momento dell’ordine di un prodotto, a meno che una modifica immediata dei Termini di servizio e/o delle Condizioni di vendita non sia richiesta per ordine vincolante di un tribunale o da un’autorità amministrativa o governativa. Tale modifica richiesta può essere applicata agli ordini già effettuati. Se tale modifica richiesta è sostanziale, l’utente avrà il diritto di annullare il proprio ordine. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita è ritenuta non valida o non applicabile da un tribunale, le restanti disposizioni di questi Termini rimarranno pienamente efficaci e in vigore.

  1. CLAUSOLE DIVERGENTI PER I CONSUMATORI TEDESCHI

Se l’utente risiede abitualmente nella Repubblica federale di Germania e agisce come consumatore ai sensi del regolamento (CE) n. 593/2008, la presente sezione 9 si applica e sostituisce le limitazioni di responsabilità di cui alla sezione 6 di cui sopra:

Saremo responsabili per danni e spese non necessarie (congiuntamente i “Danni”) ai sensi delle disposizioni di legge, fatto salvo quanto diversamente previsto nei due commi successivi.

La nostra responsabilità per Danni, indipendentemente dalla natura giuridica della rivendicazione (vale a dire, se a titolo contrattuale, per fatto illecito o altrimenti), (i) causata da una violazione di un obbligo contrattuale sostanziale di Colgate con negligenza ordinaria (einfache Fahrlässigkeit) è limitata ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto di acquisto tra l’utente e noi che sorgono tipicamente in transazioni di questo tipo; e (i) causata da una violazione di un obbligo non sostanziale di Colgate con negligenza ordinaria (einfache Fahrlässigkeit) è esclusa.

Ai fini della presente sezione 9, un obbligo contrattuale sostanziale è un nostro obbligo il cui adempimento rappresenta un prerequisito per consentire il corretto adempimento del contratto di acquisto tra l’utente e noi e sul cui adempimento l’utente può fare affidamento e fa di fatto affidamento. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano di conseguenza alla responsabilità dei nostri dipendenti, dirigenti, rappresentanti legali e agenti delegati.

In deroga ai due paragrafi precedenti, nulla nelle presenti Condizioni di vendita limiterà la nostra responsabilità per danni derivanti (i) da morte o lesioni personali, (ii) da difetti fraudolenti dei prodotti, (iii) da violazione di una garanzia contrattuale per quanto riguarda la qualità dei prodotti, o (iv) in caso di qualsiasi altra responsabilità ai sensi della legge applicabile, laddove tale responsabilità non possa essere esclusa o limitata previo accordo tra le parti (ad es., ai sensi della sezione 1 della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi).

Allegato alle Condizioni di vendita

 

INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO DEI CONSUMATORI DELL’UE

Se l’utente ha la propria residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione europea e sta stipulando un contratto con noi in qualità di consumatore (vale a dire, per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale), l’utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto con noi:

ISTRUZIONI SUL DIRITTO LEGALE DI RECESSO

Diritto di recesso

L’utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover indicare alcuna ragione specifica.

Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente acquisisce, o una terza parte diversa dal vettore e indicata dall’utente acquisisce, il possesso fisico (i) del prodotto acquistato, o (ii) dell’ultimo prodotto consegnato se il nostro contratto di acquisto si riferisce a più prodotti ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, o (iii) del primo prodotto consegnato nel caso di un contratto per la regolare consegna dei prodotti durante un periodo di tempo definito.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, l’utente deve informarci https://www.colgatepalmolive.it/contact-us della sua decisione di recedere dal presente contratto di acquisto con una dichiarazione chiara (ad es., una lettera inviata a mezzo posta, fax o email). È possibile utilizzare il modello annesso di modulo di recesso, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l’utente invii la comunicazione relativa al suo esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo pertinente.

Per qualsiasi ulteriore informazione relativa al diritto di recesso, al suo contenuto e alle istruzioni, si prega di contattare il nostro Servizio di assistenza clienti.

Effetti del recesso

Se l’utente recede dal contratto di acquisto, rimborseremo all’utente tutti i pagamenti ricevuti dallo stesso, ivi compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti se l’utente ha scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto). Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui l’utente ci ha informati della propria decisione di recedere dal contratto di acquisto. Tuttavia, ci riserviamo di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il/i prodotto/i dall’utente o fino a quando l’utente non abbia fornito la prova di aver rispedito i prodotti (a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima).

 

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo in relazione al rimborso.

L’utente dovrà rispedire i prodotti acquistati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso dal contratto di acquisto con noi. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

L’utente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce (ad es., le spese di spedizione). L’utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Possiamo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi prodotto fornito, se la perdita è il risultato di un trattamento non necessario da parte dell’utente.


Formato modello di recesso

(Completare e restituire il presente formato solo se si intende recedere dal contratto)

A: https://www.colgatepalmolive.it/contact-us


Io/Noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti prodotti (*)/per la fornitura dei seguenti servizi (*):


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Ordinato/i il (*)/ricevuto/i il (*):


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Nome del/dei cliente/i:


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Indirizzo del/i cliente/i:

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Firma del cliente/dei clienti (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo):


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Data:


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*Cancellare la dicitura non pertinente.


FINE DELL’ISTRUZIONE SUL DIRITTO LEGALE DI RECESSO

 

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