TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS EN NUESTRO SITIO WEBSITE – Colgate Connect EU

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS EN NUESTRO SITIO WEBSITE


Estos términos y condiciones de venta (“Condiciones de venta”) aplican en caso de que usted compre uno de nuestros productos en nuestros websites: shop.colgate.ch, shop.colgate.eu, shop.colgate.fr, shop.colgate.se and shop.colgate.co.uk (elWebsite”).

Estas Condiciones de venta aplican entre Kolibree S.A.S (denominado “nosotros” o “Colgate”) y usted (denominado “usted” o “cliente”), cuando compre productos en nuestro Website.

Estas Condiciones de venta incorporan nuestros términos y condiciones generales para el Website (las “Condiciones del servicio”). En caso de que exista un conflicto entre una disposición de estas Condiciones de venta y una disposición de las Condiciones del servicio, prevalecerán las disposiciones de estas Condiciones de venta.

Favor de leer cuidadosamente estas Condiciones de venta antes de hacer un pedido con Colgate. Al hacer un pedido de productos en nuestro Website, usted está aceptando estas Condiciones de venta. Para hacer un pedido o comprar un producto, deben tener, al menos, 18 años de edad.

  1. CÓMO HACER PEDIDOS EN LÍNEA

La presentación de nuestros productos en nuestro Website no representa, en sí misma, una oferta de venta por parte nuestra. Si desea comprar un producto en nuestro Website, usted debe seleccionar el producto y agregarlo a su carrito de compras. Una vez que haya seleccionado todos los productos que desee comprar, puede revisar su carrito de compras.

Después será direccionado a la página web que detalla los productos que ha seleccionado, sus precios y las opciones de entrega (incluyendo cuotas de entrega, en su caso) y los métodos de pago disponibles. Usted deberá elegir un método de pago. En este punto, puede cancelar o modificar su pedido.

Al hacer clic en el botón “Comprar ahora”, nos estará enviando su pedido.

Al enviar su pedido, usted recibirá un correo electrónico automatizado en el cual resumimos y confirmamos de recibido su pedido. Este correo electrónico automatizado no constituye una aceptación de su pedido.

Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar su pedido por cualquier razón, incluyendo a causa de falta de existencia de un producto que desee comprar. La aceptación de su pedido se llevará a cabo cuando le enviemos un correo electrónico (a más tardar, siete días a partir de haber recibido su pedido) informándole que su pedido ha sido enviado, y en este momento se celebrará un contrato entre usted y nosotros. De la misma manera, en caso de rechazar su pedido, le informaremos por correo electrónico. Usted podrá cancelar su pedido en cualquier momento dentro de una hora después de haber realizado el pedido.

Tenemos la obligación legal de suministrar productos de conformidad con estas Condiciones de venta.

  1. PRECIOS, PAGO Y FACTURAS

Todos los precios de los productos que aparecen en el Website incluyen todo impuesto aplicable (incluyendo el IVA aplicable). Podremos modificar los precios mostrados a nuestra discreción en cualquier momento; los pedidos que hayamos aceptados no se verán afectados por dichas modificaciones subsecuentes al precio.

Al momento de aceptar su pedido, le cobraremos el precio de compra y las cuotas de entrega correspondientes a su pedido, utilizando el método de pago que usted seleccionó en el formulario de pedido.

Usted acepta recibir nuestra factura de la compra de productos por medios electrónicos. Las facturas se enviarán por correo electrónico.

  1. ENTREGA

La entrega de los productos comprados podrá estar sujeta a cuotas de entrega según se especifica en el proceso del pedido. Le enviaremos los productos comprados únicamente a los países especificados en nuestro Website y a una dirección designada por usted en el proceso de pedido que cumpla con estas restricciones de envío. Debe asegurarse de que la dirección de envío que nos proporcione esté correcta y completa. Le enviaremos un correo electrónico una vez que su pedido sea enviado y un correo electrónico una vez que su pedido esté en camino para su entrega.

 

  1. TRANFERENCIA DE RIESGO Y TÍTULO

El título de propiedad de un producto comprado pasará a usted una vez que se haya pagado el total del precio de compra (incluyendo las cuotas de entrega, en su caso). El riesgo de pérdida y la responsabilidad del producto pasará a usted una vez que el producto sea entregado a usted.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si su residencia habitual está dentro de un Estado Miembro de la Unión Europea, y celebra un contrato con nosotros como un consumidor dentro de la definición del Art. 2(1) de la Directiva 2011/83/EU (es decir, para fines fuera de su oficio, negocio o profesión), usted tiene el derecho de desistir del contrato de compra que celebra con nosotros según se especifica en el Anexo a estas Condiciones de venta que se encuentra a continuación.

  1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA; LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

Sujeto a lo establecido en el resto de esta Sección, la exclusión de garantía que se establece en la Sección 2.5 de las Condiciones del servicio y los límites de responsabilidad establecidos en la Sección 2.6 de las Condiciones del servicio, también aplica a la compra de un producto en virtud del presente.

Los límites de responsabilidad antes mencionados no aplicarán a reclamaciones por pérdida, daños y perjuicios o daños causados por declaración fraudulenta, encubrimiento doloso de defectos del producto, intención dolosa o negligencia grave de Colgate, a reclamaciones de lesión personal o muerte, o a reclamaciones en virtud de las disposiciones aplicables de la ley de responsabilidad del producto que a las que no se pueda renunciar mediante acuerdo previo entre las partes.

  1. LEY APLICABLE; RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIA

Estas Condiciones de venta se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin consideración a las disposiciones de elección de ley aplicable, y se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Esta elección de la ley aplicable no tendrá como resultado privarlo de la protección que se le ofrece en su capacidad de consumidor dentro del alcance de la Regulación (EC) No. 593/2008 por las disposiciones que no pueden ser derogadas mediante acuerdo en virtud de las leyes aplicables a su lugar de residencia. (por ejemplo, todo derecho garantía implícita obligatoria que pueda tener como consumidor en virtud de las leyes de su país de residencia en la UE en caso de que el producto esté defectuoso).

Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción no exclusiva sobre todas y cada una de las controversias que resulten de, relacionadas con o relativas a estas Condiciones de venta. Por medio del presente usted se sujeta a la jurisdicción de dichos tribunales y renuncia a toda objeción jurisdiccional, de foro o de foro inconveniente a dichos tribunales. En caso de que (i)su residencia habitual esté dentro de un Estado Miembro de la Unión Europea, y (ii) actúe como un consumidor dentro de alcance de la Regulación (EU) No. 1215/2012 en la celebración de un contrato de compraventa con nosotros (es decir, para fines fuera de su oficio, negocio o profesión), usted siempre podrá iniciar procedimientos en nuestra contra en los tribunales del Estado Miembro en el cual se encuentra su lugar de residencia habitual, y nosotros únicamente podremos iniciar procedimientos en su contra en los tribunales del Estado Miembro en donde se encuentra su residencia habitual.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para resolución de disputas en línea (ODR) en  http://ec.europa.eu/consumers/odr. Colgate no está preparada ni obligada a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un cuerpo de arbitraje para el consumidor.

  1. MODIFICACIÓN AL SERVICIO O A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Nos reservamos el derecho a modificar nuestro Website, nuestros procedimientos y nuestros términos y condiciones, incluyendo estas Condiciones de venta en cualquier momento. Usted está sujeto a las Condiciones del servicio y las Condiciones de venta vigentes al momento de hacer su pedido de producto, salvo que una orden judicial o una orden de una autoridad administrativa o gubernamental vinculante requiera un cambio a las Condiciones del servicio y/o Condiciones de venta. Dicha modificación requerida podrá aplicar a pedidos que ya hayan sido hechos. En caso de que dicha modificación sea significativa, tiene el derecho a rescindir el pedido. En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones de venta sea declarada inválida o no aplicable por un tribunal de jurisdicción competente, el resto de las disposiciones de estas Condiciones de venta seguirán en efecto y con plena vigencia.

  1. TÉRMINOS ALTERNATIVOS PARA CONSUMIDORES ALEMANES

Si su residencia habitual se encuentra dentro de la República Federal de Alemania y está actuando como un consumidor dentro del alcance de la Regulación (EC) No. 593/2008, aplicará esta Sección 9 y reemplazará los límites de responsabilidad establecidos en la Sección 6 anterior:

Seremos responsables por daños y gasto inútil (de manera conjunta los “Daños”) en virtud de las disposiciones de la ley, salvo que se disponga lo contrario en los dos siguiente párrafos.

Nuestra responsabilidad por Daños, sin importar la naturaleza legal de la reclamación (es decir, si es contractual, extracontractual o de otra forma), (i) causados por un incumplimiento de obligación fundamental de Colgate con negligencia simple (einfache Fahrlässigkeit) estará limitada a aquellos Daños previsibles al momento de la conclusión del contrato de compra entre usted y nosotros que, típicamente tiene lugar en transacciones de este tipo; y (ii) causados por un incumplimiento de una obligación no fundamental de Colgate con negligencia simple (einfache Fahrlässigkeit) estarán excluidos.

Para fines de esta Sección 9, una obligación contractual fundamental es una obligación nuestra, cuyo cumplimiento es un requisito previo que permite el adecuado cumplimiento del contrato de compra entre usted y nosotros y en cuyo cumplimiento usted puede confiar y de hecho, confía. Los límites de responsabilidad anteriores aplican en consecuencia a la responsabilidad de nuestros empleados, ejecutivos, representantes legales y agentes indirectos.

Sin perjuicio de los dos párrafos anteriores, nada de lo establecido en estas Condiciones de venta limitará nuestra responsabilidad por Daños que resulten (i) de muerte o lesión personal, (ii) de defectos en productos que hayan sido ocultados de manera fraudulenta, (iii) del incumplimiento de una garantía contractual sobre la calidad de los productos, o (iv) en caso de cualquier otra responsabilidad en virtud de la ley aplicable, cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse o limitarse mediante acuerdo previo entre las partes (por ejemplo, en virtud de la sección 1 de la Ley Alemana de Responsabilidad de Producto).

Anexo a las Condiciones de venta

 

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR DE LA UE

Si su residencia habitual está dentro de un Estado Miembro de la Unión Europea, y celebra un contrato con nosotros como un consumidor (es decir, para fines fuera de su oficio, negocio o profesión), usted tiene el siguiente derecho de desistir del contrato de compra que celebra con nosotros:

INSTRUCCIONES SOBRE EL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho de desistir del contrato de compra dentro de 14 días, sin justificación.

El plazo de desistimiento vencerá 14 días después del día en el cual adquiera, o un tercero distinto a la compañía transportista y que usted haya indicado, adquiera la posesión física de (i) el producto comprado, (ii) o del último producto entregado si el contrato de compra establece pedidos múltiples de productos en un mismo producto y entregados por separado, o (iii) del primer producto entregado en caso de un contrato para entrega regular de productos durante un periodo de tiempo definido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, nos debe informar https://www.colgate-palmolive.es/contact-us su decisión de desistir de este contrato de compra mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Usted podrá utilizar el modelo del formulario de desistimiento a continuación, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que usted envíe su comunicación sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes del vencimiento del plazo de desistimiento.

Para información adicional sobre el derecho de desistimiento, su contenido y las instrucciones, favor de contactar a nuestro Servicio al cliente.

Efectos del desistimiento

Si se desiste de un contrato de compra, le reembolsaremos todo pago recibido de parte suya, incluyendo el costo de entrega (con la excepción de costos suplementarios a causa de su elección de tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos),. Le rembolsaremos sin retraso injustificado y en todo caso, 14 días después de la fecha en la cual nos informó de su decisión de desistir del contrato de compra. Sin embargo, podremos retener el reembolso hasta que usted devuelva el(los) producto(s) y sea(n) recibido(s) por nosotros o hasta que haya presentado prueba de haber enviado los productos de regreso (lo que ocurra primero).

 

El reembolso se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario, en cualquier caso, usted no incurrirá en cuota alguna a causa del reembolso.

Usted deberá devolver el(los) producto(s) comprados sin retraso injustificado y, en todo caso, a más tardar 14 días después de la fecha en la cual nos comunicó su desistimiento del contrato de compra. Usted cumplir con el plazo de desistimiento si envía el(los) producto(s) antes del vencimiento del plazo de 14 días.

Usted será responsable del costo directo de la devolución de los productos (es decir, el costo de envío). Usted es responsable únicamente por cualquier disminución en el valor de los productos como resultado del manejo, distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Es posible que se descuente del reembolso la pérdida en el valor de los productos, si la pérdida es resultado de un manejo innecesario de su parte.


Modelo de formulario de desistimiento.

(Complete y regrese este formulario únicamente si desea desistir del acuerdo)

Para: https://www.colgate-palmolive.es/contact-us


Yo/nosotros*, por medio del presente notificamos que deseo/deseamos* desistirme/desistirnos* de mi/nuestro* contrato de venta de los siguientes productos*/prestación de los siguientes servicios*:


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Pedidos el*/recibidos el*:


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Nombre de consumidor(es):


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Dirección de consumidor(es):

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Firma de consumidor(es) (sólo si este formulario se presenta en papel):


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Fecha:


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*Elimine según corresponda.


FIN DE INSTRUCCIONES SOBRE EL DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

 

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